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Gestão de Ambiente e Infra-estrutura de TI

 

            A infra-estrutura de TI é essencial para a empresa. Atualmente a grande variedade de aplicações, tráfego de dados, tecnologias e ambientes demandam cada vez mais capacidade de processamento e armazenamento. As transações computacionais são críticas para o crescimento do negócio e os servidores cumprem papel fundamental neste cenário global e complexo, que exige segurança, disponibilidade, interoperabilidade e inteligência na utilização dos recursos. A empresa não pode estar vulnerável aos riscos de indisponibilidade de informações críticas nas suas operações.


            Processos e rotinas aprimorados através da adoção de melhores práticas em TI. Esse serviço inclui as seguintes disciplinas do modelo ITIL:

 

Gerência de Capacidade

Monitoração de Performance de Servidores, Aplicações, Hardware e Rede.

Gerência de Incidentes

Garantir que as falhas estão corrigidas, Prevenir qualquer recorrência destas falhas e Manutenção Preventiva em Servidores, Aplicações, Rede.

Gerência de Configuração

Identificação dos componentes (Inventário), Configuração do componente, Manutenção do "status" do componente e Revisão e Auditoria das informações

Gerência de Distribuição

Biblioteca de software, Controle de software e patchs (Distribuição,Implementação,Atualização)

 

Documentação e políticas de TI


            A Otimiza TI efetua o desenvolvimento da documentação da área de tecnologia (caso esta última não exista), através da qual poderão ser estabelecidas políticas, procedimentos e rotinas diárias da própria área de tecnologia e dos usuários que a utilizam.

            A documentação garante transparência nas operações e permitirá uma clara e objetiva visão de como a infra-estrutura da empresa funciona.

            Poderão ser estabelecidas as políticas de utilização dos equipamentos por parte dos usuários detalhando o que podem fazer e o que não podem, de como terão que utilizar os recursos disponibilizados pela empresa, entre outras definições.

            Todo e qualquer software utilizado na empresa è documentado com dados do fornecedor e contatos, rotinas de instalação, de backup e de restore, próprio para garantir que a área de TI seja devidamente estruturada.

            A Otimiza TI efetua o inventário da infra-estrutura de tecnologia e uma análise para identificar os pontos críticos que podem prejudicar o bom funcionamento.



Inventário de Hardware e Software


            A Otimiza TI efetua o levantamento inicial de hardware e software para conhecer o número exato de equipamentos a serem gerenciados juntamente com as características de cada um deles.


            Todos os dispositivos são devidamente identificados e etiquetados para permitir mais agilidade no atendimento de chamados e desenvolver um eventual projeto de atualização de acordo com o planejamento orçamentário do cliente.


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